비효과적인 의사소통(비효율적 의사소통)
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작성일 24-04-09 18:51
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(2) 경고, 위협 : 명령과 비슷하지만 따르기가 제시되어 있고 거부하면 어떻게 될지 그 결과가 제시되어 있다아 상대방은 존중받지 못하다는 느낌을
(3) 훈계, 설교 : 외부의 권위에 따르도록 요구하며 상대방을 가르치려고 한다. 부정적인 언어는 상대방과의 의사소통을 방해하며 상처를 주는데 이것을 비효율적 의사소통이라 한다. 제일 견디기 힘든 것이 비난이다.
3) 물리적 environment(환경) : 소응, 기온, 그 밖의 외부조건들이 의사소등을 방해할 수 있다아
I…(省略)(1) 명령, 지시, 요구, 강요 : 상대방으로 하여금 분노, 적대감을 갖게 한다. 어떠한 상황에서도 쓰지 않는 것이 좋다. 사람은 성공을 생각했을 때 희망이 생기고 방향이 바뀌어진다.
(10) 안심시키기, 동정, 위로 : 겉으로는 도움이 되는 것 같이 들리나 실제로는 도움이 안 된다된다. 충고를 받을 때는 상대방보다 작고 초라해 보이며 상대방을 우월하게 보이게 한다. 예를 들
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다. 마침내 양방이 마음의 문을 받아버린다. 실제 참된 가르침은 주지 않는다. 대개는 이와 유사한 불쾌한 과거경험이 현제의 대화를 차단한다. 한약 분석된 것이 틀린다면 상대방은 분노를 느끼게 된다된다.
(8) 욕설, 헐뜯기, 조롱, 놀려대기, 무시하기 : 어떤 상황에서도 사용해서는 안 된다된다.
(9) 분석, 진단 : 상대방의 숨어 있는 동기가 무엇인지 등을 분석, 진단하여 꼬리표를 붙이게 되면 상대방은 노출되고 벌거벗은 느낌이 들어 당황하게 된다된다. 어머니 나이와 비슷한 여자선생님이 어떤 좋은 이야기를 해도 이 사람은 어머니와의 과거경험으로 인해 마음을 받고 왜곡하여 받아들인다. 상대방이 자신을 바보로 느끼게 하며 수치심을 갖게 한다. 비효율적인 의사소통은 상대방에게 저항과 실망을 일으키므로 비효율적인 의사소통 방식에 대하여 고찰해 보자.
I. 비효율적인 의사소통의 原因
1) 과거의 경험 : 미리 이야기의 내용을 흥미 없을 거라고 짐작하고 예상함으로써 현재의 이야기를 왜곡하여 받아들이는 경우이다.
(4) 충고, 해결방법 제시 : 이것은 상대방으로 하여금 의존하게 만들고 스스로 생각하지 않게 하며 이해받지 못하고 있다고 느끼게 한다.
(6) 비판, 비평, 비난, 책임전가 하기 : 이것은 심리적 기생충이며 상대방의 자존심을 상하게 하며 상대방보다 내가 더 우월하다고 생각하는 대화로서 상대방을 무가치한 사람으로 여기게 한다.
(5) 논리적 설득, 논쟁 : 이 말을 들은 상대방은 자신의 입장을 변명하려고 하며 열등감, 종속감, 무력감을 갖게 된다된다.
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일상적인 생활에서 조그만 일에도 부정적인 언어를 사용하면 사용할수록 여유가 없어진다. 그러나 이런 메시지를 받으면 부정적인 감정이 독버섯처럼 자란다. 상대방은 저항하며, 또한 죄의식을 갖게 된다된다.
