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작성일 23-07-08 20:31
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소비자 행동은 기업의 marketing 활동을 펼쳐 그 목적을 합리적으로 달성하고, 소비자 보호를 위한 政府(정부) 정책의 자료(資料)를 얻기 위함이며, 소비자는…(생략(省略))
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다. 21 세기(世紀) 디지털 사회에서는 이러한 소비자 analysis이 단지 시장과 경제면이 아닌 政府(정부), 교육, 행정과 같은 공적인 분야에도 그 개념(槪念)이 도입되어야 한다.
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이러한 소비자 중심의 시장구조는 단순히 공급의 초과만이 아니라 다양한 형태의 동일업종에서 경쟁업체의 다수 출현에도 그 요인이 있다고 할 수 있다아 이러한 형태의 소비자 시장에서의 새롭고 효율적인 marketing 활동을 효율적으로 수행하기 위해서는 자연스럽게 소비자 행동의 원리에 관심을 가지게 되며 소비자 행동을 조건화 하거나 effect을 미치는 다양한 요인들을 analysis 할 필요가 생기게 된 것이다.
대표적인 학자들의 definition 와 소비자 행동에 관한 문헌들을 조사하여 공통적인 요소를 요약하면, “소비자 행동은 개인 또는 집단(가족포함)이 그들의 욕구를 만족시키기 위하여, 사회적 상호관련과 環境적 요인의 제약 하에서 정보를 처리하는 심리과정과 의사결정과정을 거쳐 재화 및 서비스를 접근·구매·사용하고, 이에 따른 경험을 통해 나타내 보이는 일련의 행동과정”이다.
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