[Nursing ]간호와경영-의사소통
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작성일 23-09-12 00:33
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2) 의사소통의 유형
(1) 의사소통이 이루어지는 장소에 따른 분류
(2) 의사소통의 경로에 따른 분류
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다.
일반적으로 의사소통은 내부environment(환경) 과 외부environment(환경) 간, 개인과 개인 간, 집단과 집단 간에 사실, 생각, 감정들을 포함한 정보를 교환하여 공유하는 과정을 말한다. 일반적으로 의사소통은 ‘일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달’이라고 definition 하는데 여기서 상징을 언어적/비언어적인 것을 모두 포함한다.
(4) 수신 : 전달된 메시지를 받는 것. 의사소통 과정에서 가장 큰 장애요인 중의 하나는 잘 경청하 지 않는 것이다.
? 일관성의 원칙 : 송신자가 전달하는 내용이 조직의 목표(goal)와 부합되는 일관성이 있어야 한다.
2) 의사소통의 원칙
? 명료성의 원칙 : 송신자는 공통적인 언어로 명료하게 수신자에게 전달해야 한다.설명
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간호와경영-의사소통
1. 의사소통의 concept(개념)과 원칙
1) 의사소통의 concept(개념)
의사소통이란 영어로 ‘communication` 인데 원래 라틴어 ’communis` 에서 originate 한 것으로 ‘공동의’란 뜻을 가진다.? 적시성의 원칙 : 업무활동의 효율성과 신속성을 위해서 적절한 시기에 의사소통이 이루어져야 한…(To be continued )
