航空상품촉진,상용고객우대제도[FFP],航空사 고객만족도,상용고객우대제도란,航空사 FFP형태,航空 마일리지
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작성일 24-02-01 10:57
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설명
_SLIDE_1_
항공사 FFP분류에 있어 고객만족도에 미치는 influence(영향).
-인구통계학적 속성 에 따른 만족도 차이중심으로.
제10장.항공상품촉진(Promotion) - 상용고객우대제도[FFP]
_SLIDE_2_
목 차
서론
- . 상용고객우대제도란
- . 상용우대고객제도의 종류
본론
- . 상용고객우대제도의 결과
- . 국 내외 항공사 FFP형태
- . 연구의 목적
- . 연구가설 설정
- . 변수의 조작적 정의(定義) 및 설문지 구성
. 조사설계
. 연구실증analysis
- . 가설검증
conclusion
참고한 문헌
_SLIDE_3_
상용우대고객제도란
상용고객 우대제도는 1978년 항공 규제 완화법 이후 새로운 경쟁체제로
變化(변화)하면서 1981년 처음 도입되었다. 처음에는 무료항공권이나 마일리지로 출발했으나 현재는 책략적 제휴를 통하여 다양한 보상을 제공하고 있다
FFP는 고객에게 그 항공사에 대한 재구매를 유도하고 충성도가 높아진다는
advantage이
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레포트/경영경제
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